Mission:
La mission de DIGAMEL, S.A. est de fournir des solutions professionnelles à l’installateur. Distribuer les marques les plus recherchées de matériel électrique d’une large gamme de produits, en contribuant constamment de nouveaux secteurs d’activité au professionnel avec l’ouverture de nouvelles divisions telles que les énergies renouvelables ou les télécommunications, de telle sorte que la référence en tant que distributeur de matériaux électriques et d’énergies renouvelables est considérée par son marché. Pour atteindre cet objectif, la haute direction fournira les ressources et la formation nécessaires pour faciliter l’intégration de tout le personnel dans un milieu de travail de confiance et de respect mutuels et atteindre l’excellence dans son travail. Nous devons projeter et réaliser une image de professionnalisme et d’intégrité.
Chez DIGAMEL, S.A., nous croyons que notre première responsabilité est envers nos clients.
Compte tenu du niveau croissant de la demande du marché, et de l’entreprise en général, la direction de DIGAMEL, S.A. estime nécessaire de maintenir un système de gestion de la qualité conformément à l’UNE-EN-ISO 9001, qui permet :
Que DIGAMEL, S.A. puisse s’adapter au défi de l’évolution du marché, satisfaire les besoins posés par ses clients et obtenir un « produit » chaque jour de meilleure qualité.
Atteindre une position de leader dans la qualité, parmi les entreprises du secteur.
Utilisez le système de qualité pour obtenir des solutions efficaces dans la gestion de DIGAMEL, S.A. et dans la résolution des problèmes qui surviennent dans la réalisation de son activité.
Augmentez votre chiffre d’affaires.
L’objectif principal du système de qualité mis en œuvre est donc de garantir à tous les clients de DIGAMEL, S.A. que l’entreprise a la volonté et la capacité nécessaires pour répondre à ses exigences et dépasser les conditions qui sont d’accord avec nous.
La portée du système de gestion de la qualité est la suivante :
« Commercialisation et distribution de matériel électrique à l’usine de Pontevedra »
Engagement
À cette fin, DIGAMEL SA s’engage à :
Fournir rapidement et correctement à nos clients internes et externes les informations, le produit ou le service exactement demandés.
Considérant que la satisfaction du client, la qualité, la confidentialité et le processus d’amélioration continue sont la clé du succès commercial. Il s’agit d’un engagement quotidien, constituant un défi permanent de qualité professionnelle.
Créer et préserver un environnement de travail afin qu’il y ait un haut degré de communication entre l’employé et la direction dans les deux sens, ce qui a une incidence sur une plus grande satisfaction de la clientèle.
Fournir au personnel des méthodologies de travail normalisées qui lui permettent de l’élaborer le plus efficacement possible.
Assurez-vous qu’ils ont les moyens nécessaires au bon moment.
Aider à identifier les besoins de formation et faciliter leur satisfaction.
Identifier et réduire les lacunes du produit et du service afin d’améliorer notre compétitivité et notre image.
Maintenir nos systèmes et procédures de travail conformément aux normes et aux exigences légales de gestion de la qualité reconnues à l’échelle internationale. Plus précisément avec UNE-EN-ISO 9001:2015.
Mesurez l’efficacité pour répondre aux exigences et attentes légitimes de nos clients externes et internes.
Passez-le en revue pour l’adéquation continue.
01/09/2016 (Rév. 2) Adresse Digamel
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